NABIZ: Genç tüketici paneli
Her ay sorduğunuz soruya 600 gencin cevabı 10 iş gününde gelir.
Kurumunuza özel bu panelde 81 ilden 600 üniversiteli genç, 12 ay boyunca her ay sizin sorularınızı cevaplar. Üç ayda bir de genç danışma kurulu yönetiminize öneri getirir.
Örnek hikayeBir bankaDijital bankacılık müdürü
Programı, bir bankanın dijital bankacılık müdürünün panelin ilk yılında yaşayacağı sırayla anlatıyoruz.
600üniversiteli genç12ay10iş günü
Bugün
Dijital bankacılık müdürü, genç müşteriye dair kararı geçen yılın raporuyla verir.
Kuşak raporları ve büyük şehirlerdeki odak grupları bir yıl önceki gençleri anlatır; küçük ildeki öğrenci bu tabloların hiçbirine girmez. Her yeni soru için araştırma başka bir grupla baştan açılır. Bu yüzden müdür, gençlerin görüşünün aydan aya nasıl değiştiğini göremez.
Geçen yılın raporu
Ağustos-Eylül · Kurulum
Müdür paneli başlatır; ekibi yılın soru takvimini yazar.
Kurulum 6 hafta sürer. Müdür, soruları yazacak bir çalışanı adıyla belirler; üç ayda bir toplanacak genç danışma kurulu için de işe gireli en çok 2 yıl olmuş 4 çalışan seçer. Cevapların nerede tutulacağını ve kimin göreceğini bankanın hukuk birimi onaylar. Çağrıyı bu onaydan sonra açarız.
Yılın soru takvimi
Eylül · Panelin seçimi
81 ilden 600 üniversiteli genç ve 120 yedek panele girer.
Çağrıyı 81 ilde il temsilcilerimizle açarız ve 3.000-4.000 başvuru alırız. Üyeler 18-26 yaşında üniversite öğrencisi ya da en çok 2 yıllık mezundur. Her adayın belgesini doğrularız ve her ilden en az 3 kişi olmak üzere il, bölüm ve cinsiyet dengesiyle yerleştiririz. İlk ayın iki kısa anketi özensiz cevaplayanı ayıklar, yerine aynı ilden yedek girer.
Ekim · İlk ay
Ekip ilk ayın sorularını yazar; cevap 10 iş gününde gelir.
Ayın konusu, üniversiteli gencin ilk banka hesabını hangi kanaldan ve neden açtığıdır. Soruları yazan çalışan bu konudaki 6-8 soruyu anketten 10 iş günü önce gönderir. Biz bunları her ay aynı kalan 4 soruyla birlikte 10 dakikalık bir ankete çeviririz. Cevap kimliksiz ve toplu olarak, 6 sayfalık rapor ve 30 dakikalık sunumla gelir.
Her ay · 12 ay
Aynı 600 genç her ay yalnız bankanın sorularını cevaplar.
Bir üye aynı dönemde başka bir kurumun panelinde bulunmaz ve tamamladığı her anket için baştan belli, sabit bir karşılık alır. Her ankette aynı kalan 4 soru, görüşün aydan aya nasıl değiştiğini gösterir. Ekip de her ay bulguyu hangi karara götürdüğünü yazar.
Kasım · Hızlı test
Ekip, yeni öğrenci kampanyasının iki görselini 300 gence sorar.
Hızlı test 5 iş gününde döner ve ekip görsellerden birini seçer. Banka yılda 24 kez, ayda en çok 2 kez hızlı test isteyebilir. Teste yalnız bankanın paylaşmayı onayladığı malzeme girer; panel üyeleri de içeriği paylaşmama taahhüdü verir.
İki görsel, 300 genç
Aralık · Üçüncü ay
İlk genç danışma kurulu bankada bir gün toplanır.
Kurul, panelden seçilen 8 öğrenci ve bankanın 4 genç çalışanıyla 12 kişidir. Hesap açılış ekranı için sorunu, çözüm önerisini, nasıl ölçüleceğini ve maliyetini yazarlar; direktör düzeyinde bir yönetici o gün birini kabul eder. Kabul edilmeyen her öneriye 10 iş günü içinde üç cümlelik gerekçe gider.
8 öğrenci4 genç çalışan
Mart · Altıncı ay
Ara değerlendirmede ekip, hangi bulgunun hangi karara girdiğini sayar.
Soruları yazan çalışanla altı ayın bulgularını kampanya kararlarıyla tek tek eşleriz; karara girmeyenin sebebini de yazarız. Aynı hafta panelin il ve bölüm dağılımına, cevap kalitesine ve üyelerin devamına bakarız. Ekip bu sayıma bakarak yılın ikinci yarısının soru takvimini yeniden yazar.
Eylül · Yılın sonu
Müdür 12 aylık seriyi ve kurul önerilerini yan yana okur.
Masasında 4 sabit sorunun 12 aylık serisi, panel cevabıyla verilen kararların sayısı ve ürüne ya da kampanyaya dönüşen kurul önerileri vardır. Kimliksiz veri seti de bankada kalır. Müdür panelin ikinci yılına bu tabloya bakarak karar verir.
12 aylık seri
Sizin kurumunuzda
Aynı yılı kurmak için sizden istediklerimiz bunlar.
Yıllık soru takvimi ve ayda 4 saat ayıracak bir çalışan, her biri yılda 36 saat ayıracak 4 genç çalışan, yılda 4 kurul günü için salon ve direktör düzeyinde bir yönetici. Sorular, cevaplar ve kurul kararları sizde kalır. Paneli, anketleri, raporları ve üyelerin karşılığını biz yürütürüz.
Başlamadan önceki iki hafta ücretsizdir.
Bu iki haftada ilk çeyreğin sorularını ve hangi kararlara bağlanacağını birlikte yazarız.
Görüşme isteyinDiğer programlara bakınGenç tüketici paneli ve içgörü araştırması hakkında sorular ve kısa cevapları.
01Genç tüketici paneli nedir?
NABIZ’da panel, 81 ilden 600 üniversite öğrencisinden kurulu ve 12 ay aynı kalan gruptur; her ay sorunuzu cevaplar. Cevap 10 iş gününde elinizdedir. Çeyrekte bir de 8 öğrenci ve 4 genç çalışanınızdan kurulu genç danışma kurulu yönetiminizle oturur.
02600 genç nasıl seçilir, 12 ay aynı mı kalır?
Çağrıyı 81 ilde il temsilcilerimizle açarız; üye 18-26 yaşında öğrenci ya da en fazla 2 yıllık mezundur. Belgesini doğrular, ilk ay iki denemeyle özensiz cevaplayanı ayıklarız; 600 üye ve 120 yedek kalır. Çeyrekte en çok 60 üyeyi aynı ilden yedekle değiştiririz.
03Cevap neden 10 iş gününde gelir, yanıt düşerse ne olur?
Panel hazır bekler; soruyu 10 iş günü önce alır, 10 dakikalık anketi beş gün açık tutarız. Hedefimiz panelin en az yüzde 70’inin cevaplamasıdır. İki ay üst üste altına düşerse anketi kısaltır, düşen il ve bölüme yedek çağırır, sebebi raporun ilk sayfasına yazarız.
04Ayda kaç soru sorabiliriz?
NABIZ’da ayda 6-8 soru sorarsınız; ikisini genç danışma kurulu önerebilir, hepsi onayınızla ankete girer. Her ankette ayrıca 4 sabit izleme sorusu vardır. Ayda en çok 2 hızlı testte bir kampanyayı, görseli ya da ekranı 5 iş gününde 300 gence sorarız.
05Kurumdan kim, kaç saat ayırır?
Soruları yazan çalışanınız ayda 4 saat ayırır. Kurula giren 4 genç çalışanınız yılda 36 saati mesai içinde, yöneticisinin onayıyla verir; direktör düzeyinde bir yöneticiniz yılda 4 kurul gününe gelir. Veri ve uyum irtibatınız kurulumda 4 saat ayırır; kurul salonu kurumunuzdadır.
06600 kişilik panel genç kitleyi temsil eder mi?
NABIZ paneli üniversiteli genci temsil eder ve 81 ilin her birinden en az 3 üye taşır. Kotayı il, üniversite türü, bölüm, cinsiyet ve sınıfla YÖK verisine göre kurarız. Tek üniversiteden en çok yüzde 5 üye alırız; 5 kişinin altındaki kırılımı raporda birleştiririz.
07Panel üyelerinin kişisel verisini görür müyüz?
Hayır, size giden her sonuç kimliksiz ve toplu olur; 5 kişinin altındaki kırılımı birleştiririz. Kimlikli liste bizde, yurt içinde durur; verinin yolunu gösteren sayfayı hukuk biriminiz onaylamadan çağrı açılmaz. Üye kurumunuzun adını kayıtta öğrenir, rızasını her an geri alabilir; kaydı 30 günde sileriz.
08Panel üyesi neden 12 ay kalır, karşılığını kim öder?
Üye her tamamlanan anket için kayıtta yazılı sabit bir karşılık alır; ödemeyi anket kapandıktan sonra 5 iş gününde yaparız, çekiliş yoktur. Her ay cevabının nereye gittiğini gösteren özet alır, kurula aday olabilir. Karşılık, kurul yol ve konaklaması program bedelinin içindedir.
09Paneli kendi illerimize ya da alanımıza göre kurabilir miyiz?
Kurabiliriz; NABIZ’da 600 üye taban kurgudur. Mağaza ya da tesis illerinize ağırlık verdiğimizde il paylarını yeniden yazarız. Sağlık, hukuk ya da sürdürülebilirlik gibi bir alanda paneli o bölümlerin öğrencileriyle daraltırız.
10İkinci yılda ne değişir?
NABIZ’ın ikinci yılını iki haftalık yenilemeyle açarız; panel aynı kota tablosu ve yedek listeyle sürer. 4 sabit sorunun serisi 24 aya uzar ve değişimin yönünü gösterir. Ekibinizden bir kişi araştırma yöneticimizin yanında yürür ve bir ayı kendisi yönetir.
11Panel yalnız bizim için mi çalışır, sorularımız gizli kalır mı?
Evet, panel 12 ay yalnız sizin sorularınızı cevaplar; bir üye aynı anda iki kurumun panelinde bulunmaz ve aynı sektörde ikinci panel kurmayız. Sorular, cevaplar ve kurul kararları sizde kalır. Üyeler ve kurul üyeleri gizlilik taahhüdü verir; hızlı teste yalnız paylaşmayı onayladığınız malzeme girer.
12Başarıyı nasıl ölçersiniz, kim sayar?
İlk sayı panel cevabıyla verdiğiniz karar sayısı ve cevabın 10 iş gününde gelme oranıdır. Soruları yazan çalışanınız hangi kararda hangi bulguyu kullandığını yazar; 6. ve 12. ayda birlikte sayarız. İkinci sayı ürüne dönüşen kurul önerisi ve reddedilen öneriye gerekçe verilme oranıdır.
Keşif, ücret, ekip ve süre gibi bütün programlar için ortak sorular ayrı sayfada.
Genel soruları okuyun