USTA: Mentorluk ve tersine mentorluk programı
Uzmanınız kritik işi 6 ayda iki gence öğretir ve yazıya geçirir.
Kritik işi bilen 12-40 uzmanınız 6 ayda ikişer gence işi öğretir ve iki sayfaya yazar. Gençler genç yetenek programınızdan ya da kampüs ağımızdan gelir; iki sayfası onaylanan rol yedekleme planınıza girer.
Örnek hikayeBir telekom şirketiŞebeke operasyonu müdürü
Programı, bir telekom şirketinin şebeke operasyonu müdürünün altı ay boyunca yaşayacağı sırayla anlatıyoruz.
6ay12-40uzman8saat
Bugün
Şebeke operasyonu müdürünün ekibinde kritik bir işi yalnız tek mühendis bilir.
Bu kıdemli mühendis, arıza anında şebekeyi yeniden yönlendirmeyi bilir; ondan işi başkasına öğretmesi hiç istenmemiştir. Mentorluk çağrısı açılsa bile görüşmeler yoğun haftada takvimden ilk düşen iş olur. Mühendis ayrılırsa işin nasıl öğrenileceği hiçbir yerde yazılı durmaz ve yerine gelen deneyerek öğrenir.
Tek kişideki bilgi
Ağustos · Başlamadan önce
Şebeke müdürü, mühendisin rolünü şirketin kritik roller listesine yazar.
Bu liste, ekim dönemi için ağustosta yaptığımız iki haftalık ücretsiz keşifte çıkar. Keşfi insan kaynaklarındaki öğrenme ve gelişim müdürüyle yürütürüz; tek kişide kalan rolleri ve ayda 8 saat ayırabilecek uzmanları birlikte belirleriz. Programın sahibi bu İK müdürüdür ve teklifi gördükten sonra devam kararını o verir.
Kritik roller listesi
Eylül · Üç haftalık hazırlık
Şebeke müdürü, mühendisin mesai içinde ayda 8 saat ayırmasını yazılı onaylar.
Uzman çağrısını listedeki rollerde çalışan, en az 3 yıllık deneyimli uzmanlara açarız. Şebeke müdürü onayla birlikte görüşmeler için iki haftada bir sabit bir saat ayırır. Mühendisle 30 dakika konuşuruz: bir genç ona gerçek bir soru sorar, biz de dinleyip dinlemediğine bakarız. Seçilen uzmana programda usta deriz.
Ekim · 1. ay
Açılış gününde mühendis, işi öğreteceği iki gençle eşleşir.
Gençler şirketin genç yetenek programından ya da kampüs ağımızdan gelir; son iki sınıfta öğrenci ya da en çok iki yıllık mezundur. Sabah ustalar dinlemeyi ve geri bildirimi alıştırmalarla çalışır. Öğleden sonra mühendis iki genciyle altı ayda ne öğreteceğini tek sayfaya yazar. Ona dijital araçları gösterecek üçüncü bir üniversiteliyle de tanışır.
2 genç1 üniversiteli
Ekim-Mart · İki haftada bir
Mühendis altı ay boyunca her gençle iki haftada bir 45 dakika görüşür.
Görüşmeler mesai içinde yapılır ve çoğu online yürür; genç ile mühendis aynı ildeyse şirkette buluşur. Mühendis alınan kararı aynı gün kısa bir notla kaydeder, genç ise ayda ortalama 3 saat ayırır. Ayrıca ayda bir, 6-8 usta bir grupta buluşup gerçek vakaları konuşur.
Kasım · 2. ay
Kasımda üniversiteli, mühendise kendi kuşağının kullandığı bir aracı gösterir.
Üniversiteli, ayda bir yapılan bir saatlik online oturumda arıza kayıtlarını özetlemek için kullandığı bir yapay zeka aracını anlatır. Buna tersine mentorluk deriz; üniversiteli ayda 2 saat ayırır ve gideri program bedelindedir. Mühendis böylece altı ay boyunca hem öğretir hem öğrenir.
Tersine mentorluk
Aralık · 3. ay
Üçüncü ayda gençlere 5 soru sorarız ve cevapları adsız toplarız.
Mühendis de kendini değerlendirir; güveni düşük çıkan çiftte usta ile genci 5 iş günü içinde ayrı ayrı dinleriz. Şebeke müdürü aynı ay görüşmelerin ve saatlerin özetini alır. Görüşmede konuşulanlar usta ile genç arasında kalır; insan kaynaklarına yalnız saat ve görüşme sayısı gider.
Ara ölçüm
Ocak-Şubat · 4-5. ay
Mühendis işin nasıl öğrenileceğini iki sayfaya yazar ve gençlerine okutur.
Sayfalar üç şeyi anlatır: yeni gelene ilk 30 günde ne yaptırılacağı, en sık yapılan hata ve kime sorulacağı. Mühendis, arıza anında ilk neye bakılacağını da bu sayfalara yazar. Şubatta gençler sayfaları okur ve anlamadıkları yerleri işaretler; mühendis o yerleri onlarla düzeltir, böylece işi bilmeyen biri de okuyup anlar.
Mart · Programın sonu
Kapanış gününde şebeke müdürü iki sayfayı okur ve rolü yedekleme planına ekler.
Yarım günlük kapanışta her usta sayfalarını teslim eder, gençler yazılı geri bildirimlerini verir. Görüşmelerinin beşte dördünü yapan, 4 grup buluşmasına katılan ve gençlerinden 5 üzerinden en az 4 alan mühendis mentor belgesini alır. Belgeyi şebeke müdürü verir; masasında artık rolün iki sayfası vardır. 12. ayda sayfaların kaç kez kullanıldığına birlikte bakarız.
Sizin kurumunuzda
Aynı altı ayı kurmak için sizden istediklerimiz bunlar.
Kritik rollerin listesi, 12-40 uzmanın her birinden ayda 8 saat ve yöneticilerinin yazılı onayı. İnsan kaynaklarından ayda 2 saat ayıran bir program sahibi, eğitim kaydı için bir kod ve açılış ile kapanış günleri için bir salon. Dönemi ekimde ya da martta biz açarız; gençleri bulur, eşleştirir ve altı ayı yürütürüz.
Başlamadan önceki iki hafta ücretsizdir.
Bu iki haftada tek kişide kalan rolleri ve ayda 8 saat ayırabilecek uzmanları belirleriz.
Görüşme isteyinDiğer programlara bakınMentorluk programı (iki yönlü) hakkında sorular ve kısa cevapları.
01Tersine mentorluk nedir, bu programda nasıl işler?
USTA’da tersine mentorluk, üniversiteli bir gencin uzmanınıza dijital araçları öğretmesidir; o gence tersine mentorluk eşi deriz. Eş ayda bir saatlik online oturumda kendi kuşağının kullandığı bir aracı gösterir. Her uzman 2 gence yol gösterir, 1 eşten öğrenir; üçü açılış gününde tanışır.
02Uzman ayrılınca kritik işin bilgisi kurumda nasıl kalır?
USTA’da uzmanınız işini nasıl yaptığını 2 sayfaya yazar ve kendi gencine okutur; gencin anlamadığı yeri birlikte düzeltiriz. 6. aydaki Kapanış gününde bu 2 sayfa kurumda kalır; yeni gelen çalışanın ilk 30 gününü ondan kurarsınız.
03Mentorluk saatleri İK kaydına nasıl girer?
USTA’da her görüşmeyi İK kaydınıza saatiyle işleriz. Başlamadan önce İK sisteminizde mentorluk saatleri için bir eğitim kodu açarsınız; uzmanın yöneticisi ayda 8 saati yazılı onaylar. Aynı saatler çalışan gelişimi raporunuzda mentorluk saati olarak durur.
04Gençler kimdir, ne kadar zaman ayırır?
Uzmanın yol gösterdiği 2 genç, genç yetenek programınızdan ya da kampüs ağımızdan gelen son iki sınıf öğrencisi ya da en fazla iki yıllık mezundur; ayda ortalama 3 saat ayırır. Dijital araçları gösteren eş kampüs ağımızdandır, ayda 2 saat ayırır; gideri program bedelindedir.
05Kaç uzman katılır, program ne kadar sürer?
USTA 6 ay sürer, öncesinde 3 hafta hazırlık vardır; dönemi ekimde ya da martta açarız. Bir dönemde en az 12, en çok 40 uzman olur. Görüşmeler online yürür; kurumda açılış günü ve 6. aydaki kapanış günü buluşuruz. 12. ayda izlemeye geliriz.
06İki sayfa kritik bilgiyi korumaya yeter mi?
İşe yeni başlayan için yeter: iki sayfa işin nasıl öğrenileceğini yazar. İlk 30 günde ne yaptırılacağı, en sık hata ve kime sorulacağı içindedir. Usta yazısını gencine okutur, anlaşılmayan yeri düzeltir; yöneticisi okuyup yedekleme planına ekler. 12. ayda kaç kez kullanıldığını sayarız.
07Görüşmeler ve kurum bilgisi nasıl korunur?
Görüşmede konuşulan uzman ile genç arasında kalır; İK’ya yalnız saat ve görüşme sayısı gider. Genç uzmanın paylaştığı kadarını görür, kendi fikri kendisinindir. Gence mesai ve talimatla iş verirseniz ücret ve sigorta sizdedir. Gençten KVKK açık rızası alır, sizinle veri işleme sözleşmesi imzalarız.
08İkinci dönemde ne değişir?
İkinci dönemde çemberleri ilk dönemin baş ustaları yürütür; iki eğitmen adayınız eğitmenimizin yanında çalışır. Üçüncü dönemde eğitimi kendi eğitmeniniz verir, ölçümü her dönem biz yaparız. İkinci dönem kararını Kapanış gününde verirsiniz; yılda iki dönemi ekim ve martta açarız.
09Uzmanları kim seçer, kurumdan kimler zaman ayırır?
Çağrıyı kritik rol listenizdeki uzmanlara açarız; aday en az 3 yıllık deneyimlidir ve yöneticisi ayda 8 saati yazılı onaylar. Her adayı 30 dakikada bir gencin gerçek sorusuyla dinleriz. İK program sahibiniz ayda 2 saat ve görüşmeler için 2 gün ayırır.
10Uzman ayrılırsa ya da görüşmeler aksarsa ne olur?
Uzman ayrılır ya da görev değiştirirse iki genci 5 iş gününde yedek uzmana devrederiz; kayıtlı saatleri kurumda kalır. Kayan görüşme aynı iki hafta içinde telafi edilir. Takvim bloğu iki kez bozulursa İK program sahibiniz yöneticiyle görüşür; sessizleşen gencin yerine 5 iş gününde yenisini eşleriz.
11Başarıyı nasıl ölçersiniz, uzman belgeyi nasıl alır?
Ana sayı, 6. ayda yöneticinin okuyup yedekleme planına eklediği kritik rol sayısıdır. Belgeyi eğitimini bitiren, görüşmelerinin beşte dördünü yapan, 4 grup buluşmasına katılan ve gencinden 5 üzerinden en az 4 alan uzman alır. Bağlılık anketinizin 5 maddesini başta, 6. ve 12. ayda okuruz.
Keşif, ücret, ekip ve süre gibi bütün programlar için ortak sorular ayrı sayfada.
Genel soruları okuyun